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Connexion avec identifiant, mot de passe et durée de la session


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Auteur Fil de discussion: Topic des comptes suspendus  (Lu 564526 fois)
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district9
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« Répondre #810 le: 02 Mai 2012, 14:39:51 »

Bonjour,
mon compte a été suspendu. Je souhaiterai pourvoir conserver mon hébergement et mettre à jour mon site mais je n'ai plus mes identifiants pour Cpanel et je ne sais pas quel mail a été utilisé pour pouvoir les récupérer.

Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour réactiver le compte et éventuellement m'indiquer le mail de contact pour Cpanel ?

Vous remerciant par avance

Cordialement

site : district9.webou.net
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« Répondre #810 le: 02 Mai 2012, 14:39:51 »

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district9
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« Répondre #811 le: 04 Mai 2012, 11:23:11 »

Bonjour,
Je viens de me rendre compte qu'il fallait préciser ce qui avait été fait pour corriger le problème qui a conduit à la suspension du site mais je n'ai pas eu le mail m'indiquant la suspension puisque je ne sais pas quelle est l'adresse mail de contact comme précisé dans mon précédent message.

Pouvez-vous me donner des précisions à ce sujet ?

Merci d'avance !!
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MrsB
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« Répondre #812 le: 04 Mai 2012, 19:46:20 »

Alors, dans l'ordre:
-Motif suspension: "Espace disque dépassé. Compte plus validé."
-Mail utilisé: le mail utilisé pour la création du compte, autrement dit celui indiqué en pointant sur la petite enveloppe à gauche dans ce forum.

Sur le fond:
-pour remédier à cela il faut absolument récupérer les identifiants cPanel puisqu'il va falloir "vidanger" les fichiers en trop sur l'hébergement. Et revalider le compte.
-si, comme cela nous est déjà arrivé dans ce genre de configuration, il y a eu un changement de webmaster et que c'est pour cette raison que plus personne n'a la main sur rien, il vaudrait mieux nous le dire franchement qu'on vous indique les étapes à suivre...
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district9
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« Répondre #813 le: 07 Mai 2012, 09:33:05 »

Bonjour,
merci pour la réponse ...

Je vais essayer d'accéder à Cpanel en récupérant le mot de passe, nous n'avons pas changé de webmaster, c'est toujours moi, mais j'ai par contre changé de boulot, ce qui m'a laissé beaucoup moins de temps et de disponibilité pour m'occuper du site ... et maintenant que je vois le jour, je reprends le rythme pour gérer le site !

Je fais le nécessaire (en tous cas, j'essaye !!) et je reviendrais vers vous en cas de problème ou quand tout sera prêt pour la remise en route du site !

Merci encore
Bonne journée à tous
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district9
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« Répondre #814 le: 07 Mai 2012, 09:54:43 »

Re bonjour,
Après plusieurs essais pour réinitialiser le mot de passe de Cpanel (maintenant que je sais sur quel mail tout ça pointe), je ne reçois pas de mail avec le code de confirmation rien dans la boîte de réception, rien dans les indésirables ...

Je crois me souvenir que le login de connexion à Cpanel n'était pas le même que le nom du compte ... mais je me trompe peut-être (sûrement ?) ?

Merci de vos éclaircissements !

A bientôt
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« Répondre #814 le: 07 Mai 2012, 09:54:43 »

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district9
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« Répondre #815 le: 09 Mai 2012, 18:13:14 »

Bonjour,
Après avoir retrouvé mon login de connexion à Cpanel, je ne reçois toujours pas les mails avec la procédure pour réinitialiser mon mot de passe.  Huh

Est-ce que le fait que le compte soit suspendu bloque l'envoi des mails du panel ??

Merci d'avance de vos réponses

Bonne soirée
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MIkE
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« Répondre #816 le: 09 Mai 2012, 20:16:44 »

Bonsoir,

Je viens de mettre à jour l'email de contact dans le panel, ça devrait fonctionner maintenant. Le login est "district".
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district9
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« Répondre #817 le: 10 Mai 2012, 20:22:02 »

Bonsoir,
Merci pour cette intervention et ces précisions.
Je me suis connectée au panel pour réinitialiser le mot de passe mais je reçois le message suivant : "Password change cannot be completed : accound is currently suspended"
Impossible donc de changer le mot de passe pour accéder au panel et faire le nécessaire pour que le compte soit réactivé . C 'est un serpent qui se mord la queue !

Pouvez-vous réinitialiser le mot de passe pour moi ou me donner un mot de passe temporaire pour que je puisse accéder au panel ?

Merci encore
Bonne soirée à tous
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MIkE
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« Répondre #818 le: 10 Mai 2012, 21:21:38 »

Bonsoir,

Je viens de débloquer le compte, ça devrait aller maintenant.
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district9
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« Répondre #819 le: 10 Mai 2012, 22:05:40 »

Merci beaucoup, j'accède au Panel maintenant ...
Allez c'est l'heure du ménage !!

Merci encore
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district9
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« Répondre #820 le: 11 Mai 2012, 21:19:57 »

Bonsoir,
Le ménage a été fait sur le site ... l'espace disque n'est plus mangé ...
Serait-il possible de lever la suspension ?

Maintenant, il ne me reste plus qu'à trouver un beau squelette pour mon SPIP tout neuf ... mais ça c'est une autre histoire !

Merci encore à tout le staff pour ses interventions et réponses rapides !

A bientôt pour de nouvelles aventures !
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district9
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« Répondre #821 le: 28 Mai 2012, 19:50:03 »

Bonsoir à tous,

Pouvez-vous "dé-suspendre" le site ? ou bien ai-je oublié de faire quelque chose pour ça ??

Merci d'avance
Journalisée

MIkE
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« Répondre #822 le: 29 Mai 2012, 11:24:06 »

Bonjour,

Site remis en ligne, désolé pour le temps de réaction.
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district9
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« Répondre #823 le: 29 Mai 2012, 13:01:36 »

Pas de souci, on sait ce que c'est d'avoir des choses à faire ... Clin d'oeil

Merci encore à tout le staff pour ses réponses !

A très bientôt
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Shimotsuki
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« Répondre #824 le: 10 Juillet 2012, 10:24:56 »

Bonjour,

Cela fait déjà quelques temps que mon compte a été suspendu, mais je n'avais pas eu le temps de m'en occuper auparavant. Pourrais-je obtenir des informations complémentaires ? (J'imagine que c'est un problème de ressources, étant donné que je ne pense pas avoir enfreint la charte et que je le valide régulièrement...)

Merci d'avance.

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