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Auteur Fil de discussion: Accès à cPanel  (Lu 2689 fois)
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flyben
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« le: 28 Août 2010, 15:22:00 »

Bonjour à tous,

N'ayant pas utilisé mon compte depuis quelques mois par manque de temps, je souhaitais me reconnecter à cPanel pour poursuivre mon site, mais là le drame ; impossible de m'y connecter, j'ai bien essayé de réinitialiser mon mot de passe mais j'ai le message suivant ;
Password Reset
Password change cannot be completed: Account is currently suspended! Please contact the billing/support department.


J'en conclus que mon compte a été désactivé du fait que je ne me suis pas connecté depuis un moment.
Quelqu'un pourrait il me dépanner svp.

Merci
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« le: 28 Août 2010, 15:22:00 »

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Angrod
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« Répondre #1 le: 28 Août 2010, 15:39:14 »

Bonjour,

As-tu essayé de réactiver ton compte ?

Connecte-toi sur Webou.net (normal), tu cliques sur "mon compte", puis un peu plus bas dans la page, au niveau de "informations sur le compte d'hébergement" tu as un champ avec "dernier délai pour la validation". Je devine d'ici que la date a expiré, tu devrais pouvoir cliquer sur "cliquez ici pour le valider".

Essaye ensuite le cPanel.
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flyben
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« Répondre #2 le: 29 Août 2010, 00:00:26 »

Bonsoir Angrod,

Non désolé mais j'ai déjà essayé, mais j'ai toujours le même problème.
Cependant sur mon site à présent on me dit ;
Le site que vous essayez de consulter est hébergé gratuitement par Webou.net, un service gratuit de Webou Pro.
Il est suspendu pour une ou plusieurs des raisons suivantes :
- Le site ne respecte pas la charte d'hébergement
- Le site n'a pas été validé par son propriétaire durant les deux derniers mois
- Le site consomme trop de ressources
Si vous êtes le propriétaire de ce compte :
- Connectez vous à votre espace membre Webou pour vérifier si votre site est actif. S'il n'apparaît pas, assurez-vous de l'avoir transféré dans le nouveau système de gestion des comptes. Plus d'infos.
- Une fois le problème résolu ou pour toute information complémentaire, manifestez vous dans ce topic du forum.


Et dans mon compte le statut est bien actif
Pour le premier point aucun contenu n'a été posté donc rien de dérangeant envers la charte.
Deuxième point, il est vrai que celà fait un moment mais je l'ai revalidé depuis.
Troisième point je n'y crois pas parce que des pages de test non consultées ne consomment rien.

Une autre idée peut être ?

Bonne soirée
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Angrod
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« Répondre #3 le: 29 Août 2010, 00:06:01 »

Il faudrait attendre le passage d'un membre de l'équipe, je n'ai pas les autorisations pour consulter l'état de ton compte et l'origine du problème.

Je pensais que le fait de revalider son site levait la suspension. Peut être que non, ça ne m'est jamais arrivé, je ne sais pas.

Un membre de l'équipe passera pour t'aider ne t'inquiètes pas Clin d'oeil

A bientôt, je me tiens au courant de la situation Sourire
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flyben
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« Répondre #4 le: 29 Août 2010, 00:14:26 »

Ok merci beaucoup Angrod bonne soirée  Clin d'oeil
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« Répondre #4 le: 29 Août 2010, 00:14:26 »

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MIkE
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« Répondre #5 le: 29 Août 2010, 21:40:56 »

Bonjour,

Le site était encore suspendu (depuis janvier) car il n'avait pas été transféré dans le nouveau système. Je viens de le remettre en ligne.
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Phutee76
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« Répondre #6 le: 30 Août 2010, 09:38:50 »

Bonjour,

A priori je rencontre le même souci...
J'ai tenté de suivre la procédure, à savoir faire un RESET de mon mot de passe (après avoir migré mes données bien entendu) mais le problème est qu'un mail de confirmation est parti sur une adresse que je ne connais plus. J'ai plusieurs comptes mail et sans doute que cette confirmation est partie vers une boite que je ne consulte plus !

Je ne peux donc pas accéder à mon cpanel, any recommandation ?

Merci par avance,
Christophe
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MIkE
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« Répondre #7 le: 30 Août 2010, 10:26:36 »

Bonjour,

Je viens de remettre le site en ligne, l'adresse de contact dans cPanel est bien enregistrée (la même que celle du forum).
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flyben
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« Répondre #8 le: 04 Septembre 2010, 08:40:05 »

Merci beaucoup Mike, mes accès refonctionnent correctement.

Bonne continuation et encore merci pour votre service.  Clin d'oeil
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ongphenix
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« Répondre #9 le: 07 Septembre 2010, 18:13:13 »

slt Mon compte est suspendu depuis plusieurs jours maintenant J'ai validé et transféré mon compte correctement. il est actuellement actif .mai j'ai toujours pa acces a mon cpanel le site est : ongphenix-ci.webou.net. merci davance
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