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22 Juillet 2018, 22:36:02


Connexion avec identifiant, mot de passe et durée de la session


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Auteur Fil de discussion: ftp et mot de passe  (Lu 155 fois)
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KOOLGosp
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« le: 02 Juin 2018, 09:52:10 »

Bonjour,
je rencontre un problème pour me connecter au serveur FTP (j'utilise Filezilla, c'est la première connexion chez webou, je viens d'avoir l'acceptation de l'hébergement), avec les messages suivants :

Statut :   Résolution de l'adresse de ftp.webou.net
Statut :   Connexion à 87.98.145.236:21...
Statut :   Connexion établie, attente du message d'accueil...
Statut :   Serveur non sécurisé, celui-ci ne supporte pas FTP sur TLS.
Commande :   USER koolgosp
Réponse :   331 User koolgosp OK. Password required
Commande :   PASS *********
Réponse :   530 Login authentication failed

J'en déduis que c'est un problème de mot de passe, que je viens effectivement de changer, mais que j'ai testé pour me connecter au Cpanel (je l'ai rentré à chaque fois à la main pour être sur que le pb ne venait pas de là). J'ai aussi testé avec l'ancien mot de passe (celui fourni lors de la demande d'hébergement), pour un résultat identique

Voici les paramères que j'utilise :

ftp.webou.net port 21
koolgosp
connexion ftp explicite sur TLS si disponible

Je me suis dit qu'il fallait peut être déclarer le compte ftp dans le Cpanel ("Fichiers" "FTP compte") mais la demande "mouline" indéfiniment.

Merci de votre aide
Denis
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« le: 02 Juin 2018, 09:52:10 »

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« Répondre #1 le: 03 Juin 2018, 20:56:55 »

Bonjour,

Attention que le mot de passe de votre compte sur le site webou.net n'est pas le même que celui de l'hébergement (mot de passe reçu par mail lors de l'activation du compte).
http://www.webou.net/faq.html#q6
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« Répondre #2 le: 04 Juin 2018, 11:45:51 »

Bonjour,
je ne pense pas avoir fait de confusion entre ces 2 mots de passe.

Pour en être sûr, j'ai à nouveau fait un changement de mot de passe dans le Cpanel.

On me précise que ça va impacter les services :

system
ftp
mail
mysql

avec le message suivant : "Le mot de passe de « koolgosp » a changé.FTP (File Transfer Protocol) password change has been queued."

j'ai testé en me déconnectant du Cpanel, le mot de passe fonctionne.
Par contre la connexion ftp est toujours impossible (même erreur que dans mon précédent message).
Du message envoyé par le système, je comprends que le changement du mot de passe pour le FTP est mis en attente. As t-on une idée du temps nécessaire ?

Merci



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« Répondre #3 le: 06 Juin 2018, 14:28:57 »

Bonjour,

j'ai refait une tentative de changement du mot de passe en suivant le tutoriel décrit sur http://www.webou.net/faq.html#q6
Le résultat n'a pas changé : connexion possible au Cpanel et impossible via filezilla au ftp

J'ai essayé un autre client FTP que filezilla, avec "FTP Bali", le résultat est identique.

J'ai finalement trouvé qu'on pouvait accéder aux répertoires FTP par le Cpanel sur via "Fichiers / Gestionnaire de fichiers", où cette fois je peux me connecter correctement (ça peut servir si d'autres sont dans la même situation)

Le problème cette fois est sur la limite de la taille des fichier à 150 Mo (j'utilise le plugin "Duplicator" pour WordPress, qui me génère, à partir de la version locale de mon site, un installer.php et un zip qui dans mon cas fait 200 Mo)

Quelqu'un aurait il une idée pour pouvoir transférer via le FTP du Cpanel un fichier dépassant la taille de 150 Mo (style découpe avec 7zip, mais à priori dans ce cas, le "recollage" nécessite aussi 7zip).

Je persiste à penser qu'il y a un bug concernant mon accès au FTP via un client ftp; Serait il possible qu'un administrateur regarde cette partie.

Merci
Denis

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« Répondre #4 le: 06 Juin 2018, 23:33:03 »

Bonjour,

Les identifiants du Panel sont exactement les mêmes que ceux pour le FTP, si ils fonctionnent d'un coté, ils devraient également fonctionner de l'autre.
Utilisez vous bien l'adresse ftp.webou.net ?
Quel est le message d'erreur ?
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« Répondre #4 le: 06 Juin 2018, 23:33:03 »

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« Répondre #5 le: 07 Juin 2018, 08:43:42 »

Bonjour,
j'utilise bien ftp.webou.net , et effectivement je suis très étonné que ça fonctionne sur le cpanel et pas sur le ftp. J'ai testé en entrant le mot de passe par copié collé, puis à la main, dans le Cpanel et dans le ftp, pour être sur qu'il n'y ait pas une erreur de saisie.

Au niveau de filezilla, le message est toujours le même :

Statut :   Résolution de l'adresse de ftp.webou.net
Statut :   Connexion à 87.98.145.236:21...
Statut :   Connexion établie, attente du message d'accueil...
Statut :   Serveur non sécurisé, celui-ci ne supporte pas FTP sur TLS.
Commande :   USER koolgosp
Réponse :   331 User koolgosp OK. Password required
Commande :   PASS *********
Réponse :   530 Login authentication failed

(avec ftp bali, le message d'erreur est similaire)

Sur filezilla, j'utilise les paramètres suivants :

ftp.webou.net port 21
koolgosp
connexion ftp explicite sur TLS si disponible

Merci
Denis
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« Répondre #6 le: 18 Juin 2018, 14:36:24 »

Bonjour,
problème résolu, l'adresse du serveur ftp étant ftp.mondomaine.webou.net au lieu de ftp.webou.net comme je l'avais saisie initialement.

Pour éviter de tomber dans le même panneau que moi, le problème vient d'une petite coquille dans le didacticiel de la page
http://www.webou.net/communaute/index.php/topic,1632.0.html
où il est précisé :

"Pour se connecter à un serveur, nous devons lui fournir au moins 3 infos :
L'Hôte : dans notre cas ça sera ftp.webou.net"

Bonne journée

Denis
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